שאלות נפוצות

האם משלוח המוצרים חינם?

משלוחים חינם ניתנים על כל הזמנות מעל 70 דולר (בערך 250 ש״ח). אנא שימו לב, שהזכאות למשלוח חינם תהיה מחושבת לאחר שקלול כל ההנחות על המוצרים (אם ישנן)

מהי מדיניות החזרת המוצרים שלכם?

כל הפריטים שנרכשו זכאים להחזרה אלינו תוך 30 יום מיום קבלת הפריטים, אך עליהם להיות חסרי שימוש ובאותה מצב שקיבלו. למידע נוסף, אנא עיין בדף "מדיניות החזר והחזר כספי"

האם משלוחים בינלאומיים ניתנים להחזרה?

הזמנות בינלאומיות אינן זכאיות להחזר

האם מוצרים שבמבצע/הנחה ניתנים להחזר?

מוצרים שנמכרו במבצע אינם ניתנים להחזרה

האם מוצרים ניתנים להחלפה?

אנו מחליפים פריטים רק אם הם פגומים או פגומים. אם אתה צריך להחליף פריט פגום לאותו פריט, אנא שלח לנו מייל לכתובת support@IsraeliDew.com עם תמונה של הפריט הפגום ואנו נשמח לעזור לך בעיבוד ההחלפה

איך ניתן לבטל הזמנה?

תוכל לבטל את הזמנתך כל עוד היא לא מומשה ונשלחה עדיין. אם ברצונך לבטל את הזמנתך לאחר ביצוע ההזמנה, אנא שלח לנו דוא"ל בהקדם האפשרי לכתובת support@israelidew.com עם בקשת הביטול שלך ואנו נוודא אם עדיין נוכל לטפל בבקשתך. אין באפשרותנו לבטל הזמנות לאחר שעובדו ונשלחו

מה יש לעשות אם קיבלתי מוצר פגום?

אם קיבלת פריט פגום ואתה צריך להחליף אותו, אנא שלח לנו דוא"ל לכתובת support@israelidew.com עם בקשת הביטול שלך ונשמח לעזור לך לעבד את ההחלפה