שאלות נפוצות

האם משלוח המוצרים חינם?

משלוחים חינם ניתנים על כל הזמנות מעל 70 דולר (בערך 250 ש״ח). אנא שימו לב, שהזכאות למשלוח חינם תהיה מחושבת לאחר שקלול כל ההנחות על המוצרים (אם ישנן)


מהי מדיניות החזרת המוצרים שלכם?

כל המוצרים שנרכשו ניתנים להחזרה תוך 30 יום מיום הרכישה, בתנאי שטרם נעשה בהם שימוש והם נמצאים באותו מצב כמו שנרכשו. למידע נוסף, אנא קראו את עמוד ״תקנון ההחזרים״ שלנו


האם משלוחים בינלאומיים ניתנים להחזרה?

הזמנות בינלאומיות אינן זכאיות להחזר


האם מוצרים שבמבצע/הנחה ניתנים להחזר?

מוצרים שנמכרו במבצע אינם ניתנים להחזרה


האם מוצרים ניתנים להחלפה?

אנו יכולים להחליף רק פריטים פגומים. אם אתה צריך להחליף פריט פגום באותו פריט, אנא שלח לנו דוא"ל לכתובת support@israelidew.com עם תמונה של הפריט הפגום ואנו נשמח לעזור לך בתהליך ההחלפה


איך ניתן לבטל הזמנה?

ניתן לבטל את ההזמנה שלך כל עוד היא טרם נשלחה. אם אתה מעוניין לבטל את ההזמנה שלך אנא פנה אלינו בבקשת ביטול בהקדם האפשרי ב:support@israelidew.com ואנחנו נבדוק עם ההזמנה שלך עדיין ניתנת לביטול. לא ניתן לבטל הזמנה לאחר שנשלחה


מה יש לעשות אם קיבלתי מוצר פגום?

אם קיבלת פריט פגום ואתה צריך להחליף אותו, אנא שלח לנו דוא"ל לכתובת support@israelidew.com עם תמונה של הפריט הפגום ואנו נשמח לעזור לך בתהליך ההחלפה